李先生，通信行業(yè)部門經(jīng)理，2003年7月購(gòu)車，購(gòu)車地點(diǎn)：北京

用車感受：眼前一亮的高端配置

李先生是最早一批的凱越車主，談到購(gòu)車?yán)碛蓵r(shí)，李先生說道，“當(dāng)時(shí)購(gòu)買這輛凱越前，我仔細(xì)研究、比較了這個(gè)級(jí)別的各種車型。我發(fā)現(xiàn)凱越幾乎可以算的上是這個(gè)級(jí)別里獨(dú)一無(wú)二的車型了。當(dāng)時(shí)還是老三樣活躍的年代，凱越一出來大家都非常吃驚。糅合了那么多國(guó)際化的元素，還是全球同步的嶄新車型，我覺得它的配置絲毫不遜于中高級(jí)車。”

談到凱越的配置，李先生更加津津樂道，“像電動(dòng)天窗、高級(jí)真皮座椅這些配置，在當(dāng)時(shí)來講算是中高級(jí)車的裝備了，這些居然在凱越上全都能見到，還有冷藏功能手套箱、雨傘烘干槽這些實(shí)用的配置，也都是數(shù)一數(shù)二的，讓我很有面子。尤其是它還針對(duì)中國(guó)人的使用習(xí)慣進(jìn)行了改良，我覺得別克想的很周到，很值得信賴。”

 除此之外，別克的售后服務(wù)又給李先生的購(gòu)車決定注入了一針強(qiáng)心劑，“當(dāng)時(shí)我是用舊車置換的，原來的車是賽歐，感覺別克的售后服務(wù)很好，買車時(shí)也沒有很多猶豫就選擇了它”。

靳先生，法律事務(wù)工作者，2008年10月購(gòu)車，購(gòu)車地點(diǎn)：成都

用車感受：動(dòng)力表現(xiàn)是亮點(diǎn)

凱越自推出以來，不錯(cuò)的綜合表現(xiàn)為其吸引越來越多車主的青睞，并且，這種青睞在車主間廣為傳頌。“我不是很懂車，購(gòu)買前咨詢了一下比較懂車的朋友，他開的就是凱越，開了一年多了，說質(zhì)量好，服務(wù)也好，建議我也買一輛。”朋友的推薦令靳先生有些動(dòng)心，更何況，他早就聽說凱越口碑不錯(cuò)。那之后，靳先生便到了別克經(jīng)銷商那里去看了凱越。“那個(gè)時(shí)候正趕上凱越推出了換代車型，第一眼一看見我就喜歡，大概叫‘投緣’吧。凱越的外形挺大氣，看上去時(shí)尚但不失穩(wěn)重，而且內(nèi)飾、配置都不錯(cuò)。

經(jīng)過一段時(shí)間的使用，靳先生對(duì)凱越的表現(xiàn)很滿意，“由于駕駛習(xí)慣的原因，一開始我還覺得凱越的懸掛略微有些偏硬，但慢慢發(fā)覺它帶來的好處是高速非常穩(wěn)定，時(shí)速超過130（公里/小時(shí)）了都沒感覺，還以為是90（公里/小時(shí)）呢。而且，凱越的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱都采用了先進(jìn)技術(shù)，性能夠勁，而且油耗也不是那么高，現(xiàn)在的綜合油耗是百公里9個(gè)多，不到10個(gè)油，很滿意。”

三年間，靳先生還在不斷為購(gòu)車猶豫的朋友支招，凱越的綜合優(yōu)勢(shì)也在朋友間不斷傳遞，“也許，這就是品質(zhì)的魅力吧”，靳先生頗有感慨。

  陳小姐，國(guó)企員工，2010年3月購(gòu)車，購(gòu)車地點(diǎn)：寧波

用車感受：出色的售后服務(wù)讓我更省心

“從茫茫車海選中它，首先是一種緣分吧”，入手凱越不滿一年的陳小姐在回憶購(gòu)車過程時(shí)說道，“選車時(shí)首先看中的就是它非常漂亮，造型挺大氣的，另外這車的內(nèi)飾、配置也很人性化，我挺喜歡的。”在評(píng)價(jià)購(gòu)車眾多要素中最關(guān)鍵因素的時(shí)候，陳小姐如是說，“售后服務(wù)其實(shí)是我最看重的。同事姐妹中有不少開凱越的，都說這車好開，最主要她們都對(duì)別克的售后服務(wù)稱贊不已。”

其實(shí)，最讓陳小姐省心的確實(shí)是別克關(guān)懷的售后服務(wù)。“平時(shí)上班特別忙，車子就沒時(shí)間去保養(yǎng)，別克關(guān)懷的‘星月服務(wù)’是專門針對(duì)我們這些忙碌的上班族的服務(wù)，下班了也可以去保養(yǎng)，提前預(yù)約走快捷通道有時(shí)候一個(gè)小時(shí)就搞定，實(shí)在很貼心。同時(shí)，別克的售后維修網(wǎng)點(diǎn)比較多，各種服務(wù)都很到位。另外，對(duì)于不太懂車的女士來說，別克關(guān)懷經(jīng)常舉辦的愛車講座對(duì)我?guī)椭容^大。所以，買車一定要放心的，質(zhì)量要好，服務(wù)更要好，這樣才省心。”

中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入家轎的鼎盛時(shí)期，10萬(wàn)元上下的造型大氣、空間寬敞、品質(zhì)可靠和服務(wù)到位的品牌車型已經(jīng)體現(xiàn)出統(tǒng)治性的力量，也是目前最強(qiáng)勁的車市消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。而得益于130萬(wàn)輛的巨大勢(shì)能，別克凱越在產(chǎn)品質(zhì)量、成本、性能和服務(wù)上已經(jīng)獲得優(yōu)勢(shì)最大化，體現(xiàn)出家轎之王的卓越實(shí)力，在車主中贏得堅(jiān)實(shí)口碑，相信這將是其繼續(xù)開拓下一個(gè)百萬(wàn)輛的起點(diǎn)。

遠(yuǎn)通集團(tuán)冠華別克旗艦店

銷售熱線：0539-7068789 2062938

維修熱線：0539-7068133 2062666

地址：臨沂市蒙山大道與沂河路（金九路）交匯西1公里路南

冠華別克旗艦店簡(jiǎn)介：

冠華別克汽車銷售服務(wù)有限公司是成立于2006年11月1日，是山東遠(yuǎn)通集團(tuán)與上海通用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共同打造的集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋于一體的特許4S店。全面代理上海通用別克全系車型的銷售和售后服務(wù)工作。

冠華別克自開業(yè)以來一直遵循遠(yuǎn)通集團(tuán)“真誠(chéng)服務(wù),關(guān)愛隨行”的企業(yè)精神，秉承“讓客戶非常滿意，是我們不懈的追求”的服務(wù)理念和“以服務(wù)求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，真誠(chéng)服務(wù)于客戶，豪華舒適的車輛展廳，熱情的銷售接待人員，專業(yè)有序，竭誠(chéng)為每一位顧客營(yíng)造一種輕松、和諧的賞車購(gòu)車環(huán)境；國(guó)際先進(jìn)的維修設(shè)備，更從硬件上確保所有別克車主能享受領(lǐng)先同行的維修保養(yǎng)服務(wù)；專職服務(wù)人員均經(jīng)過上海通用專項(xiàng)培訓(xùn)，合格上崗，擁有豐富的車輛維修保養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照上海通用標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)作業(yè)；完善的質(zhì)量檢驗(yàn)制度確保出廠車輛的合格率。另外，公司寬敞舒適的客戶休息室為客戶提供大屏幕電視、網(wǎng)絡(luò)區(qū)以及各類休閑娛樂服務(wù)專區(qū)，確保客戶悠然度過等待時(shí)間，全方位營(yíng)造客戶滿意。

冠華別克通過四年的發(fā)展在臨沂市已初具影響，累計(jì)銷售達(dá)9000余臺(tái)，在2009——2010年度被上海通用連續(xù)兩年評(píng)為魯南地區(qū)唯一四星級(jí)銷售服務(wù)中心，2011年J. D. Power售后服務(wù)滿意度調(diào)查獲上海通用別克全國(guó)第二名，連續(xù)四年被臨沂電視臺(tái)年度汽車風(fēng)云榜評(píng)為“最受消費(fèi)者信賴的十大汽車經(jīng)銷商”等榮譽(yù)稱號(hào)。

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，冠華別克保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，從內(nèi)涵和外延上推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，規(guī)范管理，推進(jìn)服務(wù)進(jìn)步，培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心能力，不斷創(chuàng)新，追求卓越，服務(wù)社會(huì)，為臨沂的汽車行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。