10月20日，以“品質(zhì)無止境 服務(wù)零距離”為主題的第六屆華晨之家服務(wù)技能比武大賽華中區(qū)復(fù)賽在遠通集團愛華華晨汽車4S店成功收官。

臨沂愛華華晨售后服務(wù)站維修技師程守振以優(yōu)異成績和出色表現(xiàn)蟬聯(lián)華中區(qū)第一名。

遠通愛華“華晨之家”售后服務(wù)站作為魯西南地區(qū)唯一一家五星級售后服務(wù)站，多年來始終堅持：“以服務(wù)求信譽，以信譽求發(fā)展”的服務(wù)理念，把為用戶提供全方位、高標準的維修服務(wù)為己任，多年來該服務(wù)站憑借精湛的維修技藝和周到貼心的服務(wù)標準，受到客戶的一致好評，而此次第六屆華晨之家服務(wù)技能比武華中區(qū)大賽選在該服務(wù)站舉行也是華晨集團對該站工作業(yè)績的認可。

 

據(jù)了解，本屆技術(shù)大比武共分初賽、復(fù)賽、總決賽三個階段，從筆試測試與實戰(zhàn)比拼兩方面，對維修人員進行全面考評。大賽自9月份開賽以來，已圓滿完成了全國初賽、區(qū)域復(fù)賽的所有評比項目，10月底將開始第三階段的總決賽環(huán)節(jié)。已結(jié)束的全國初賽，完全通過筆試答卷的方式進行考評。筆試的內(nèi)容涉及了索賠、備件、技術(shù)、管理四大方面，全面地考核了維修人員的綜合知識儲備。在區(qū)域復(fù)賽的比試中，華晨之家更加注重維修人員對維修技術(shù)的掌握與實際操作等方面的專業(yè)性。在經(jīng)過了嚴格的技術(shù)筆試后，進行現(xiàn)場故障排查等具體項目的考核。

記者在大賽現(xiàn)場看到，參賽的維修技師技術(shù)嫻熟，日常養(yǎng)護操作標準，故障排查迅速準確，精湛的技術(shù)得到現(xiàn)場評委和用戶的一致肯定。比賽現(xiàn)場氣氛熱烈，此次華晨技術(shù)大比武區(qū)域復(fù)賽不僅比賽精彩紛呈，而且設(shè)置的比賽環(huán)節(jié)更貼近用戶，體現(xiàn)了華晨之家“以人為本”的服務(wù)意識。

 

 

此次技術(shù)大比武較前幾屆相比更注重提升服務(wù)站的服務(wù)品質(zhì)，通過各個服務(wù)站團隊的努力，華晨之家將最終甄選出中華、金杯各16家服務(wù)站參加最終的全國總決賽。華晨之家將根據(jù)每位維修人員在總決賽中的綜合表現(xiàn)，取中華、金杯兩個品牌中各前六名進行現(xiàn)場頒獎，同時頒發(fā)獲獎證書以表示對獲獎?wù)叩墓膭睢２⒃诜?wù)技師之間將形成相互促進的良性循環(huán)，達到考核、提高華晨售后服務(wù)站人員綜合實力的目的。

近年來，華晨汽車不僅在產(chǎn)品品種上不斷推陳出新，以滿足消費者日益膨脹的購車需求，同時，也越來越重視售后服務(wù)對塑造品牌形象所起到的至關(guān)重要的作用。至今，華晨之家已有286家服務(wù)站組織了愛車訓(xùn)練營活動，累計舉辦過1300余次愛車課堂，并組織全國服務(wù)站開展了許多豐富多彩的活動，如四季免費檢測、“零維修”計劃、“愛車訓(xùn)練營用心迎世博”、“關(guān)愛到家服務(wù)下鄉(xiāng)”等。這些活動極大的方便了廣大華晨用戶，受到了大家的一致好評。通過本次“服務(wù)技能大比武”全面提升服務(wù)站工作人員的素質(zhì)，增強終端服務(wù)團隊實力、加強服務(wù)意識，貫徹“315服務(wù)承諾”使消費者更加感受到華晨之家的“零距離”貼心服務(wù)、深入體會華晨之家“懂你·更會關(guān)心你”的服務(wù)理念。