斯柯達車友匯是上海大眾斯柯達品牌秉承“真心呵護，主動更感動”（Human Touch）的一貫宗旨，精心打造的一個創(chuàng)新性車主客戶關(guān)系管理平臺。據(jù)了解，凡是斯柯達車主，均可在經(jīng)銷商分會處申請加入斯柯達車友匯，充分享受車友匯帶來的諸多實惠和精彩。與傳統(tǒng)自發(fā)組織的車主俱樂部不同，斯柯達車友匯是由上海大眾斯柯達牽頭，旗下經(jīng)銷商共同參與的官方車主俱樂部，既保證了車友匯的全國統(tǒng)一性和官方身份，更好地營造斯柯達品牌認(rèn)同和歸屬感，又能通過經(jīng)銷商分會的參與為各地車友匯成員提供區(qū)域性、個性化的售后服務(wù)優(yōu)惠和便利服務(wù)。在積分機制上，斯柯達車友匯采用了創(chuàng)新性的總部積分和分會積分相結(jié)合的積分架構(gòu)，多渠道的積分累計（維修保養(yǎng)消費、參與線上/線下活動等）和積分兌換（抵扣維修保養(yǎng)費用、兌換禮品等）方式也為車主提供了實在的回報，大大提高了會員的活躍度和忠誠度。

作為一個制造商、經(jīng)銷商和終端用戶三方共同參與的溝通平臺，斯柯達車友匯超越了傳統(tǒng)意義上單一、被動的售后服務(wù)模式，提供了包括新車養(yǎng)護、售后關(guān)愛、信息交流、生活資訊、社交娛樂、旅游消費等各個方面的主動式人性化服務(wù)，讓車主能真正感受到有車生活的便利、舒適。特別是豐富多彩的車主活動，受到了廣大車友匯成員的廣泛好評。據(jù)了解，今年7月，斯柯達車友匯組織了銳客青海行大型自駕游活動，來自全國的20位幸運會員駕駛Octavia明銳和Fabia晶銳前往青海湖，在7天的長途跋涉中不僅領(lǐng)略了西北的壯美風(fēng)光，還現(xiàn)場觀看了環(huán)青海湖自行車賽，并在活動過程中切身感受到了斯柯達在人性化服務(wù)上的魅力。而各地車友匯分會也紛紛舉辦富有地區(qū)性特色的各類活動，盛邀會員參與季節(jié)性自駕游、主題自駕游、體育活動、溫馨聚會等大型活動，切實地擴大了車友們的生活半徑。