9月24日，上海大眾斯柯達品牌表示，在全國范圍內正式啟動首屆斯柯達服務技能大賽，以全面檢閱斯柯達品牌所有經(jīng)銷商的服務技術能力，進一步提升斯柯達售后服務體系的整體服務技術水平，打造精英服務團隊更好地為斯柯達車主提供優(yōu)質服務。
據(jù)上海大眾斯柯達品牌相關負責人表示，隨著斯柯達旗艦車型Superb昊銳上市帶來產品布局的初步完善，斯柯達品牌進入了全新發(fā)展階段，為了讓更多消費者對斯柯達這個以服務見長的汽車品牌有更深體會并享受到更高品質更人性化的服務，斯柯達啟動了以“銳技共進，銳師贏心”為主題的首屆服務技能大賽，以進一步提升斯柯達售后服務體系的整體服務技術能力。“斯柯達服務技能大賽比的不僅僅是服務水準和維修技能，還有對用戶的責任心和關愛，更重要的是，我們要通過比賽打造一支‘服務態(tài)度愉悅舒適、維修技能專業(yè)穩(wěn)健、綜合素質不斷超越’的售后服務品牌之師、專家之師及魅力之師，為斯柯達品牌的高品質和人性化服務奠定更堅實的基礎。” 斯柯達品牌這位負責人同時表示。
為篩選出技術服務方面的真正精英，斯柯達首屆服務技能大賽設置了全網(wǎng)海選、區(qū)域群英匯、技能比武和全國總決賽的4大賽事環(huán)節(jié)，從多角度、全方位考察經(jīng)銷商的服務團隊。值得一提的是，首屆斯柯達服務技能大賽的全網(wǎng)海選環(huán)節(jié)中，服務顧問能否獲得參賽資格完全由斯柯達用戶決定。車主在斯柯達品牌的經(jīng)銷店內接受車輛維保服務后根據(jù)服務顧問的服務質量對其進行評判，如果滿意那么服務顧問則會得到象征1分的“笑臉”貼紙。各經(jīng)銷商中得分最高的一名服務顧問將與另一名優(yōu)秀維修技師組成服務團隊參賽，屆時斯柯達全國范圍內的經(jīng)銷商店將產生115組參賽服務團隊角逐后續(xù)階段的區(qū)域群英匯、技能比武以及全國總決賽。
據(jù)悉，服務一直是斯柯達品牌令人稱道的地方，獨具特色的人性化關愛服務也使斯柯達品牌在廣大車主中積攢下豐厚口碑。去年斯柯達品牌接連榮膺“中國汽車品牌綜合滿意度第一”和“金扳手服務創(chuàng)新獎”等殊榮，充分反映了廣大車主對斯柯達品牌優(yōu)秀服務的肯定和認可。斯柯達首屆服務技能大賽在全國范圍內的正式啟動，無疑將進一步推動斯柯達品牌高品質服務質量的提升，使消費者和車主的滿意度和信賴感進一步加深，在服務日益成為消費者購車時考慮的關鍵因素的今天，也將進一步推動斯柯達品牌在汽車市場的更好發(fā)展。